Términos y condiciones

LOW COST Tours Gran Canaria, en adelante “LCTGC” sirve la posibilidad de usar su sitio web a cualquier persona que lo desee (en adelante, el “Usuario”), con la condición de aceptar los términos y condiciones de uso tal y cual están a continuación expresados.

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos, disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (“el sitio web”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con los términos y condiciones de uso aquí establecidos, los cuales entiende en su totalidad.

Estas páginas junto con su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por LCTGC. Las mismas solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, prohibiéndose por tanto su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta parcial o total de las mismas y quedando igualmente prohibida cualquier otra forma de explotación, ya sean estas con fines comerciales o sin ellos y por tanto comprometiéndose el Usuario a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos.

El Usuario acepta que solamente utilizará el sitio Web para uso propio y que cualquiera de los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web de LCTGC serán para su propio uso o consumo o de aquellas personas para las cuales este legítimamente autorizado para poder actuar en nombre de las mismas. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas y actuará conforme a los términos y condiciones especificados en los términos aquí expresados.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, LCTGC y sus afiliados proporcionan una plataforma en línea a través de la cual se ofertan excursiones y actividades a los usuarios de la página Web pudiendo éstos realizar reservas de los servicios y productos ofertados. Al llevar a cabo una reserva mediante LCTGC (sea ésta vía internet o telefónica), entras en una relación contractual directa (legalmente vinculante). La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores que el Usuario elija a través de este sitio Web, quedará sujeta a los términos y condiciones específicos que tales proveedores establezcan para cada caso

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los diferentes proveedores, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta, salvo aquella relativa a los servicios y productos propios que no dependan de terceros y se gestionen directamente y en su totalidad por LCTGC. Tampoco nos hacemos responsables de errores (sean estos manifiestos o errores tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información suministrada por terceros.

El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.

Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

Los proveedores ya sean de productos y/o servicios cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas de la regulación vigente y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios que se contraten, sin que LCTGC asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

Sin perjuicio de lo anterior, y como parte del servicio de asistencia al Usuario, en el transcurso de la compra del Usuario con el proveedor seleccionado de los productos o servicios, que presta LCTGC, el Usuario autoriza a LCTGC, cuando ello sea necesario para cerciorarse que la comparación entre proveedores y la transacción entre el Usuario y el/los proveedor/es de productos o servicios seleccionados se realiza correctamente, actuando LCTGC como su representante en los servicios de compra y realizar en nombre y representación del Usuario cualesquiera actuaciones necesarias y, en particular, el pago de los productos y/o servicios a los proveedores de los mismos. En tal caso, el Usuario rembolsará a LCTGC las cantidades anticipadas por LCTGC en calidad de mandatario.

De acuerdo con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, el documento electrónico generado con la formalización del contrato para la adquisición de productos y/o servicios, será archivado en los registros que LCTGC mantiene para este particular y siendo el mismo accesible por el Usuario en cualquier momento, previa petición del mismo por el Usuario a LCTGC.

2. Precios

Los precios que aparecen en nuestro sitio web son precios finales e incluyen tanto impuestos como tasas de servicios salvo error técnico/tipográfico o fallo administrativo.

Salvo indicación contraria, la moneda al uso es el “euro” (€). La cantidad total a pagar por los servicios adquiridos se indicarán en la confirmación de la reserva entre las partes

Los precios indicados en el sitio Web de LCTGC, hacen referencia a un tour/excursión en particular y son por persona, salvo indicación contraria al respecto. El número de personas que pueden participar se indicará en la reserva del Usuario y el precio varía en función del número de personas que participan en el tour/excursión/actividad, multiplicándose el mismo por el número total de personas que participen en la actividad.

3. Privacidad

LCTGC sigue unas normas éticas y respeta tu privacidad protegiendo tus datos de carácter personal. A excepción de la divulgación de datos requerida por la ley en cada jurisdicción y de tu nombre, tu dirección de correo electrónico y los datos de tu tarjeta de crédito necesarios para completar la reserva, no revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento. No obstante, nos reservamos el derecho de revelar tus datos a nuestras empresas afiliadas (dentro y fuera de la Unión Europea), a nuestros empleados, a los de dichas empresas y a nuestros agentes y representantes de confianza, que pueden acceder a esta información con nuestra autorización y que necesitan conocer o tener acceso a la misma para ofrecer nuestro servicio (incluidos servicios de atención al cliente y servicios internos como auditorías o cumplimientos normativos). Puedes consultar nuestra política de privacidad para obtener más información.

4. Enlaces con otras páginas Web

El Portal Web de LCTGC puede tener enlaces/hipervínculos a otras páginas web que no están gestionadas por LCTGC, todas estas páginas web de otros proveedores se incluyen en nuestro Portal Web como referencias y a modo de ayuda a nuestros usuarios con el fin de encontrar otras ofertas y a modo de referencias informativas. LCTGC no tiene ningún control sobre estas páginas web y no puede ser considerado responsable de sus contenidos, errores (sean estos de hecho, técnicos o tipográficos), información engañosa o falsa información suministrada por estos terceros.

La inclusión de estos vínculos a otros sitios Web en el Portal Web LCTGC no sugiere ningún tipo de garantía de LCTGC sobre las mismas, igualmente LCTGC no promueve o recomienda estos sitios Web sobre otros y por tanto LCTGC no emite ninguna valoración de sus contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos en los mismo y por tanto no asume, por las razones antes expuestas, ninguna obligación o responsabilidad en este sentido.

5. Hipervínculos

LCTGC podrá otorgar al Usuario el derecho estrictamente limitado y no exclusivo a crear un hipervínculo de texto en el Portal Web para fines no comerciales, a condición de que dicho hipervínculo no represente a LCTGC o sus productos o servicios de una manera falsa, engañosa, despectiva o difamatoria. Cualquier sitio que se enlace con el Portal Web de LCTGC no debe contener material considerado para “adultos u obsceno” o material ilegal, o cualquier otro que pudiera ser considerado ofensivo. Este derecho limitado puede ser revocado en cualquier momento. El logotipo o gráfico de LCTGC es propiedad de LCTGC y no puede ser utilizado en ninguna otra página o sitio web sin el permiso expreso y por escrito del LCTGC; además se prohíbe utilizar cualquier otra técnica destinada a extraer o utilizar cualquier información que contenida en la página web de LCTGC. (Sin el consentimiento expreso y por escrito de LCTGC.) La concesión del derecho anterior no implica de ninguna manera el otorgamiento de otros derechos para menesteres diferentes a los solicitados. Por extensión quedan igualmente protegidos los derechos de terceros.

6. Desacuerdo entre usuarios y miembros

En general LCTGC no tiene ninguna obligación de recurrir al arbitraje en caso de conflicto entre miembros / usuarios y otros miembros / usuarios de nuestra página Web. Sin embargo, podemos optar por tomar acción si encontramos pruebas de un incumplimiento de cualquiera de nuestros términos y condiciones.

7. Tarjeta de crédito

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Los datos e información sensible suministrada sobre su tarjeta de crédito se transmiten y son gestionados directamente por el banco bajo el protocolo de seguridad (SSL) y son encriptados en nuestra pasarela de pago y sólo son accesibles por las personas autorizadas con los derechos especiales de acceso a dichos sistemas, estando éstas obligadas en todo momento a mantener la información confidencial.

Los datos de su tarjeta de crédito son mantenidos por un periodo máximo de 30 días después de realizada la reserva. Pasado este tiempo, la información de su tarjeta de crédito será irremediablemente eliminada de nuestro sistema.

8. Política de cancelación

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reserva, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones previstas por cada proveedor del servicio contratado, no obstante y en ausencia de estas, serán de aplicación las siguientes condiciones y en los siguientes casos:

  • Penalización del 100% del pago efectuado por la reserva: Si la reserva se cancela en las 24 horas anteriores a la realización del servicio. Contando estas 24 horas, como las anteriores a la hora de recogida concretada con el Usuario.
  • Penalización del 30% del pago efectuado por la reserva, si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas anteriores a la hora de recogida prevista para el Usuario.
  • En el caso de no presentación en el punto y hora concretado por parte del Usuario para la realización del servicio, éste no tendrá derecho al rembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.

9. Correos electrónicos y correspondencia adicional

Al hacer una reserva, aceptas recibir un e-mail, donde encontrarás información sobre la reserva efectuada al igual que información sobre el producto o servicio contratado y otras posibles ofertas.

LCTGC también podrá envía un boletín para informarle sobre las nuevas características de interés para los miembros y usuarios. Igualmente, también podría recibir alertas y mensajes instantáneos de LCTGC. Usted puede optar en todo momento por no recibir más correos nuestros, desabonándose y por tanto puede cambiar sus preferencias de privacidad en cualquier momento.

Los Usuarios podrán recibir regularmente correos electrónicos de LCTGC con el ánimo de mejorar el servicio. Todo usuario registrado del sitio Web de LCTGC puede determinar si desea recibir ciertos correos electrónicos o no. Vaya a Preferencias de privacidad y cambie su configuración en el menú.

Si usted ya no desea recibir nuestro boletín y comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín.

10. Exención y límite de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad no superior al coste total de tu reserva.

El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas que se deriven de cualquier utilización de este sitio Web y que sean consecuencia del uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de LCTGC, así como por la utilización de las contraseñas (en caso de que las hubiera introducido por haberse registrado en el sitio Web) del Usuario por terceros. Declarando por tanto el Usuario que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es auténtica, completa y se ajusta a la realidad, comprometiéndose el Usuario a mantenerla en todo momento actualizada.

LCTGC efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio Web, ofreciendo al Usuario este sitio como una herramienta para la obtención de productos y servicios, no obstante, LCTGC no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio Web, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

LCTGC proporciona a través de su Web diferente información acerca de productos y servicios prestados u ofrecidos por terceros, por tanto no asume responsabilidad legal alguna por la falta de autenticidad, fidelidad, exactitud y/o puesta al día de las reseñas contenidas en las ofertas de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web por los diferentes proveedores de productos y/o servicios. Igualmente, LCTGC tampoco es legalmente responsable de las reseñas, datos e informaciones que sean suministradas desde los Web o catálogos físicos de colaboradores.

En cualquier caso, LCTGC no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que accidentalmente puedan ocasionarse, directa o indirectamente, de la compra de un producto o de la prestación de un servicio ofertado en un sitio Web ajeno al nuestro, por negligencia del proveedor de dicho producto o servicio o por otra causa ajena a LCTGC. Igualmente LCTGC no asume responsabilidad alguna por aquellos productos y/o servicios de terceros que aun estando ofertados en el sitio Web de LCTGC no sean directamente gestionados por nosotros. La limitación de responsabilidad de LCTGC es la que dispone la legislación aplicable al efecto y, en especial, la relativa a la regulación sectorial para la intermediación turística.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios contratados a través de LCTGC, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o de ser solucionadas por LCTGC o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, LCTGC y/o las empresas colaboradoras de LCTGC quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas carencias o incumplimientos.

11. Hojas de reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario turístico y usted puede tener acceso a las mismas en horario de oficina de 09:00 a 13:00 en la dirección de nuestra empresa cita en:
Calle Fuerteventura nº 46 de San Fernando de Maspalomas
35100 San Bartolomé de Tirajana
Provincia de Las Palmas de Gran Canaria, Gran Canaria.
España

12. Miscelánea

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyright) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen a LCTGC.

En la medida en que esté permitido por la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España, y cualquier controversia que surja a partir de estos términos y condiciones generales y de nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, ESPAÑA.