Política de privacidad

Protección de datos personales.

Valoramos mucho tu confianza en LCTGC para realizar tus reservas online de excursiones/tours y actividades, en adelante (productos y servicios). LCTGC respeta la privacidad del Usuario y por ello protegeremos la privacidad y confidencialidad de tus datos de carácter personales, lo cual incluye los datos de tu tarjeta de crédito. Esta política de privacidad es de aplicación a todos nuestros servicios, tanto si has accedido a ellos online como a través de otra plataforma o dispositivo (denominados en su conjunto “el sitio web”).

Su Información Personal puede ser procesada por LCTGC en el país en donde fue recolectada, así como en otros países donde las leyes con respecto al procesamiento de los datos personales pueden ser menos estrictas que las leyes de su país de origen.

Al aceptar esta política de privacidad, otorgas tu consentimiento para que LCTGC procese tus datos de carácter personal con los fines que se te indican a continuación.

¿Con qué fines procesamos tus datos personales?

LCTGC procesa tus datos personales para poder:

• Reservar y tramitar sus reservas a través de nuestra página web.
• Informarte sobre ofertas, promociones y recomendaciones que puedan ser de su interés. (Siempre con tu expreso consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web (Continuamente nos esforzamos para mejorar nuestras ofertas al igual que nuestro sitio web, esto lo logramos basándonos en la información y la retroalimentación que recibimos de usted).
• Mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder más eficazmente a sus solicitudes de servicio al cliente y las necesidades de apoyo).
• Procesar las transacciones (Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, cambiada, transferida o dada a ninguna otra empresa por cualquier motivo, sin su consentimiento, excepto con el expreso propósito de entregar el producto adquirido o servicio solicitado.
• Realizar encuestas, estadísticas y compilación de estudios de mercado.

Llegado el caso, será posible que tus datos personales se puedan utilizar para detectar casos de fraude y/u otras actividades ilegales dirigidas a LCTGC.

Datos personales recopilados por LOW-COST Tours Gran Canaria SL

LCTGC recopila los siguientes datos personales: tú nombre, dirección, dirección de e-mail, número de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, etc. Esta información es necesaria para procesar, realizar y completar tu reserva. Incluyendo esto, toda aquella información sobre productos y/o servicios que ofrece tanto propios como subcontratados, al igual que toda aquella información sobre las posibles ofertas de terceras empresas que considere den un valor añadido y por tanto beneficien al usuario de nuestros servicios.

Datos sobre sus dispositivos informáticos, como pueden ser el sistema operativo, navegador utilizado y versión de este, aplicaciones utilizadas, dirección de IP, y (para los usuarios que se valgan de un dispositivo móvil) el Dispositivo Único de Identificación de éste, versión de la aplicación y coordenadas de latitud/longitud podrán ser procesadas por LCTGC. Todos estos datos son tratados como información anónima, no obstante al considerarse los mismos como datos personales en sí mismos o combinados, es por lo que, estos datos también se procesan de acuerdo con las normas vigentes sobre protección de datos en la Unión Europea.

Igualmente, el Usuario queda informado de que:

• Cuando el Usuario adquiere algún producto o servicio a través del Web de LCTGC, debe detallar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad de la misma entre otros datos de interés. Puede darse el caso en que LCTGC deba comunicar algún dato personal como la dirección o número de teléfono del Usuario a la compañía de mensajería que tenga subcontratada, con el fin de formalizar su pedido.
• En resumen, LCTGC recaba información sobre los gustos y preferencias de los Usuarios, a partir de los datos directamente facilitados por los mismos y el análisis del tráfico de datos, incluida la utilización de cookies (véase el apartado Cookies). Asimismo, también recaba información relativa al año de nacimiento, sexo, nacionalidad, idioma, hijos y estado civil.
• Llegado el caso en que el Usuario participé en alguna promoción, lotería o concurso, LCTGC solicitará el nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico, para la organización de dichos actos promocionales y poder finalmente informar al Usuario del resultado final de estos eventos donde puede/n resultar ganador/es de alguna de estas promociones.
• A través del registro en LCTGC y de la aceptación expresa de estos términos por parte del Usuario para recibir nuestros boletines sobre ofertas de productos y servicios, el Usuario consiente igualmente a recibir impactos promocionales. A través de la página web de www.lowcosttoursgrancanaria.com no se recoge ningún dato personal, ni se ceden a terceros, sin su conocimiento expreso.

1.- “Reservar un Tour”.

La pestaña “Reservar un Tour” está concebida como sección donde se le piden sus datos personales. Tiene como finalidad el atender la gestión de las solicitudes de las reservas de usuarios y/o clientes, la gestión de nuestra agenda y gestión total de nuestros usuarios y/o clientes, y obtener además datos estadísticos de las mismas.

Las contestaciones se podrán realizar a través de cualquier medio multicanal.

Los datos de carácter personal que se facilitan mediante el apartado “Reservar un Tour”, quedarán registrados en un fichero propiedad de “Low Cost Tours Gran Canaria, S.L.” con CIF B76060342

Ver sus derechos en el punto 3.

2.- “Contáctanos”.

La pestaña “Contáctanos” está concebida como buzón de atención al usuario y/o cliente, donde se le piden sus datos personales. Tiene como finalidad atender cualquier consulta, información, solicitud de nuestros servicios, comentarios y peticiones de nuestros usuarios y/o clientes, y obtener además datos estadísticos de las mismas. Las contestaciones se podrán realizar a través de cualquier medio multicanal. Los datos de carácter personal que se facilitan mediante el apartado “Contáctanos”, quedarán registrados en un fichero propiedad de “Low Cost Tours Gran Canaria, S.L.” con CIF B76060342

Ver sus derechos en el punto 3.

3.-Sus derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación

Se informa que se pueden ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación, comunicándolo expresamente al responsable del fichero, dirigiéndose con cualquier documento acreditativo, a la Calle Puerto del Carmen 7, Urbanización Virgen del Rocío, CP 35100 de San Fernando de Maspalomas, Las Palmas. España. Para mayor comodidad, el Usuario podrá ejercer sus derechos y solicitar sus datos personales por correo electrónico, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico siguiente:

admin@lowcosttoursgrancanaria.com

Rogamos de que, en el asunto del e-mail, escriba: “Solicitud/rectificación de datos personales”.

Si sus datos de carácter personal fuesen erróneos, estos podrán ser cambiados previa solicitud del Usuario. Sus datos personales podrán ser eliminados de la base de datos de LCTGC previa petición expresa por escrito del usuario. Por tanto, si desea que LCTGC los elimine, le solicitamos no envíe un correo electrónico a la dirección de correo arriba indicada.

4.-Recogida de datos estadísticos

Únicamente, con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a través de esta página, y con el objeto de facilitar su uso, puntualmente podremos hacer un informe de visitas, consultas etc.

Con esta información se analiza la frecuencia de uso de la web de “Low Cost Tours Gran Canaria, S.L.” a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas.

Transferencia a terceros

A los efectos de lo previsto en el artículo 11 de la Ley de Protección de Datos, y debido a las características de los productos y servicios a los que LCTGC, le da acceso mediante nuestro sitio Web, es por lo que de forma global, tanto a nivel nacional como internacional, el Usuario da su consentimiento para que sus datos sean comunicados a cualquiera de las empresas colaboradoras de LCTGC, con el fin de prestarle y ofrecerle sus servicios y poder tramitar sus reservas (gestión y control de reservas al igual que cobro de los productos y servicios adquiridos), enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y recomendaciones de LCTGC para futuras compras, así como para realizar encuestas, estadísticas y estudios de mercado.

En determinadas circunstancias, LCTGC puede transferir sus datos personales a:

• Autoridades competentes
  • Podemos compartir y mostrar tus datos e información personal si así lo requieren la ley, las autoridades gubernamentales o encargadas de las investigaciones (o cualquier normativa con rango de ley), los procesos legales, las investigaciones judiciales, o las órdenes o citaciones judiciales. LCTGC también compartirá tus datos si es un requerimiento estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir actos criminales.
• Proveedores de productos y servicios
  • Al contratar productos y/o servicios ofrecidos en el sitio Web de LCTGC y que pueden ser subcontratados por nuestra empresa, LCTGC tiene la necesidad de comunicar los datos de carácter personal del Usuario a los proveedores de dichos productos y/o servicios (Intermediarios Turísticos, Agencias de Viajes y tour operadores, organizadores de viajes combinados, navieras, aerolíneas, etc.) con los cuales mantiene relaciones comerciales, quedando estos obligados a utilizar los datos de carácter personal del Usuario única y exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato. En cualquier caso, LCTGC no comunicará los datos de carácter personal del Usuario a ningún tercero ajeno a su organización.

También podrá darse el caso en que LCTGC deba proporcionar a los terceros antes mencionados, datos estadísticos generales e informaciones varios sobre nuestro sitio Web, no incluyendo en ningún caso datos que revelen la identidad del Usuario.

5.-Enlaces

Esta política de privacidad sólo es de aplicación a la página web de www.lowcosttoursgrancanaria.com , no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs.

6.-Contenidos de la WEB

Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de “Low Cost Tours Gran Canaria, S.L.”

7.- Seguridad

De acuerdo con la legislación europea sobre protección de datos, LCTGC cuenta con unos procedimientos de seguridad estrictos para evitar el uso incorrecto de los datos personales y el acceso no autorizado.

Con el fin de garantizar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal del Usuario, así como que el servidor en el que se almacenarán estos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso por parte de terceros no autorizados, LCTGC ha implementado y utilizado procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para poder tener acceso y utilizar la información personal almacenada. Solo aquel personal debidamente autorizado puede acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo en relación con los servicios ofrecidos al Usuario.

Los datos de tu tarjeta de crédito después de haber realizado una reserva quedan almacenados durante un máximo de 30 días. Finalizado este periodo, la información recabada sobre su tarjeta de crédito será eliminada irrevocablemente de nuestros sistemas.

Por tanto, LCTGC garantiza el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal del Usuario, al igual que el servidor en el que se almacenen y se gestione dichos datos cuente con las medidas de seguridad necesarias para impedir el acceso por parte de terceros no autorizados a estos datos y de acuerdo con lo que dispone el articulado de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Por tanto, puede darse el caso en el que LCTGC le pida que se identifique mediante el uso de su contraseña antes de proporcionarle información relativa a sí mismo.

8.- Contacto

LOW COST Tours Gran Canaria es una sociedad de carácter privado y de responsabilidad limitada cuya sede social reside en Gran Canaria, islas Canarias, España. LOW COST Tours Gran Canaria es responsable de procesar y gestionar sus datos y está constituida bajo la legislación vigente en España y por tanto los Términos y Condiciones Generales al igual que su política de privacidad se regirán por la legislación española.

Sus datos registrales y fiscales son los que se detallan a continuación:

LOW COST Tours Gran Canaria SL
C/ Puerto del Carmen, Nº 7.
Urb. Virgen del Rocío.
35100. San Fernando de Maspalomas.
Gran Canaria.
ESPAÑA.
CIF: B76060342
Nº Intermediador Turístico I-0002036.1
info@lowcosttoursgrancanaria.com
www.lowcostoursgrancanaria.com

9.- Cambios en esta declaración

LOW COST Tours Gran Canaria se reserva el derecho a realizar cambios en el uso de las cookies, Política de Privacidad y sus Términos y Condiciones incluyendo esto, la forma de recopilar, transmitir y gestionar la información personal y cualquier otro tipo de información que considere necesaria para mejorar el servicio prestado al Usuario y poner al día toda actualización de los servicios prestados a través de su sitio Web.